
Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Transport
Domagné, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
STEF recrute pour sa filiale Transport Rennes Est (120 salariés) un Chargé Customer Service H/F. Poste à pourvoir dès que possible. Votre rôle ? Rattaché au Customer Service (3 collaborateurs), vous : * Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition.) * Êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements * Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis.), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges). Horaires : 7H - 15H ou 8H - 16H (par roulement), 1 samedi par mois (6H - 12H) Votre profil ? A l'aise avec les outils informatiques Vous êtes récemment diplômé d'un Bac+2 ou 3 (Commerce, LEA, Transport / Logistique.) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur.). Orienté service[...]








































